Câu hỏi về Viettel Money tại 8kbek

Mã định danh duy nhất do ứng dụng Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái giao dịch chính xác.

Quy trình xác minh danh tính điện tử do Viettel Money yêu cầu. Hoàn thành eKYC trong ứng dụng mới có thể nhận tiền rút từ tài khoản 8kbek về ví.

Trạng thái cho thấy tiền đã rời ví Viettel Money nhưng hệ thống 8kbek chưa xác nhận. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Mức tối đa mỗi lần chuyển tiền hoặc mỗi ngày do Viettel Money quy định theo cấp độ xác minh tài khoản ví. Nâng hạn mức bằng cách hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ trong ứng dụng.

Chuỗi ký tự 8kbek cung cấp khi bạn tạo lệnh nạp tiền. Nhập đúng nội dung này giúp hệ thống đối chiếu tự động và cộng tiền vào tài khoản mà không cần xử lý thủ công.

Khi giao dịch Viettel Money bị lỗi sau khi ví đã trừ tiền, số tiền đó được hoàn về ví theo quy trình đối soát. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía Viettel Money xử lý.